Yardım Merkezi
Merak ettiğiniz her konuda size yardımcı
olmak için buradayız.
Nasıl Yardımcı Olabiliriz?
Sıkça Sorulan Sorular
Gamernet'e nasıl başvurabilirim?
Web sitemizde bulunan başvuru formunu doldurarak, WhatsApp destek hattımız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak kolayca başvuru yapabilirsiniz.
Başvurumun durumunu nasıl öğrenebilirim?
Başvurunuzun güncel durumunu Online İşlemler Merkezi üzerinden takip edebilir veya müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
E-Devlet ile onay işlemi nasıl yapılır?
Başvurunuz tamamlandıktan sonra tarafınıza iletilen bağlantı üzerinden e-Devlet hesabınıza giriş yaparak abonelik onay işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde tamamlayabilirsiniz.
Başka operatörden Gamernet'e geçiş yapabilir miyim?
Evet. Mevcut internet hizmetinizi iptal etmeden Gamernet’e geçiş başvurusu yapabilirsiniz. Geçiş işlemleri mümkün olan en kısa sürede tamamlanır.
Faturamı nasıl görüntüleyebilirim?
Gamernet faturalarınızı Online İşlemler Merkezi üzerinden kolayca görüntüleyebilirsiniz. Sisteme giriş yaptıktan sonra “Faturalarım” bölümünden geçmiş ve güncel faturalarınıza erişebilirsiniz.
Faturamı nasıl ödeyebilirim?
Faturalarınızı kredi kartı, banka kartı veya anlaşmalı ödeme kanalları aracılığıyla ödeyebilirsiniz. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek ödemelerinizi düzenli olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Otomatik ödeme talimatı nasıl verebilirim?
Anlaşmalı bankalar üzerinden hesabınıza ait otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Talimat aktif hale geldikten sonra faturalarınız son ödeme tarihinde otomatik olarak tahsil edilir.
Güvenli İnternet Hizmeti nedir?
Güvenli İnternet Hizmeti, internet kullanımını daha güvenli hale getirmek amacıyla sunulan ücretsiz bir filtreleme hizmetidir. Talebinize göre Aile Profili veya Çocuk Profili tercih edebilirsiniz.
Güvenli İnternet profilimi nasıl değiştirebilirim?
Profil değişikliği taleplerinizi Online İşlemler Merkezi veya müşteri hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz. İşlemleriniz en kısa sürede tamamlanacaktır.
İnternet bağlantım yok, ne yapmalıyım?
Öncelikle modeminizin elektrik ve DSL/İnternet ışıklarını kontrol ediniz. Modeminizi kapatıp 30 saniye bekledikten sonra tekrar açınız. Sorunun devam etmesi halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Modem kurulumu nasıl yapılır?
Modem kurulumu için kutu içerisinde yer alan kullanım kılavuzundan yararlanabilir veya destek sayfamızdaki modem kurulum videolarını inceleyebilirsiniz. Kurulum sırasında PPPoE kullanıcı adı ve şifrenizi girmeniz gerekmektedir.
İnternet hızımı nasıl test edebilirim?
Bağlantı hızınızı ölçmek için bilgisayarınızı modem üzerine kablo ile bağlayarak hız testi yapmanız önerilir. Kablosuz bağlantılarda çevresel faktörler nedeniyle farklı sonuçlar alınabilir.
Nakil işlemi nasıl yapılır?
Adres değişikliği durumunda nakil talebinizi müşteri hizmetlerimiz veya Online İşlemler Merkezi üzerinden oluşturabilirsiniz. Altyapı uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından işlemler başlatılır.
Ping değerimi nasıl düşürebilirim?
Bilgisayarınızı mümkün olduğunca kablolu bağlantı ile kullanmanız, arka planda çalışan uygulamaları kapatmanız ve modeminizin güncel olduğundan emin olmanız daha düşük ping değerleri elde etmenize yardımcı olabilir.
Paket değişikliği nasıl yapabilirim?
Mevcut internet paketinizi Online İşlemler Merkezi üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla değiştirebilirsiniz. Paket değişiklikleri altyapı uygunluğuna göre kısa sürede tamamlanmaktadır.
Arkadaşını Getir Kampanyası nasıl çalışır?
Size özel referans kodunu paylaşarak arkadaşlarınızı Gamernet’e davet edebilirsiniz. Arkadaşınızın aboneliği aktif olduğunda kampanya kapsamında belirlenen indirim ve avantajlar hesabınıza tanımlanır.
Taahhütlü paketleriniz var mı?
Gamernet bireysel internet hizmetlerinde müşterilerine taahhütsüz kullanım özgürlüğü sunmaktadır. Böylece uzun süreli sözleşmelere bağlı kalmadan internet hizmetinizi kullanabilirsiniz.
Modemimi kendim kullanabilir miyim?
Evet. Altyapınıza ve paketinize uygun olmak şartıyla mevcut modeminiz ile hizmet alabilirsiniz. Uyumlu modem konusunda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.